• API officielle
• API de code QR

Prêt à discuter ? Avant de vous lancer dans l'utilisation de notre application pour faire des choses sympas avec WhatsApp, parlons de la première étape : lier votre compte WhatsApp. Il existe deux façons de procéder : l'une consiste à utiliser ce que l'on appelle l'API QR Code, et l'autre à utiliser l'API Meta officielle. Chacune a ses propres avantages et inconvénients, et nous allons vous les présenter. Alors, préparez-vous, car nous sommes sur le point d'apprendre à lier WhatsApp à notre application !

API officielle

✅  C'est stable

Cela signifie qu'il est fiable et qu'il ne cessera pas de fonctionner soudainement. Comme il est approuvé par Meta (la société propriétaire de WhatsApp), vous pouvez être sûr qu'il continuera à fonctionner tant que WhatsApp et notre application existeront.

✅  Vous n'avez besoin de vous connecter qu'une seule fois

Une fois votre compte lié, vous pouvez continuer. Vous n'aurez plus besoin de le faire à chaque fois que vous voudrez utiliser l'application.

✅ Vous pouvez rendre votre chatbot plus interactif

Vous pouvez ajouter des boutons et des menus à votre chatbot pour rendre les conversations plus amusantes et utiles pour vos clients. Ces outils ne sont pas disponibles avec l'API QR Code.

❌ La configuration prend plus de temps

Il faut suivre quelques étapes supplémentaires, comme s'inscrire sur Meta et connecter votre numéro WhatsApp au Cloud. La configuration peut prendre environ une demi-heure.

❌  Vous ne pourrez pas utiliser WhatsApp normalement.

Une fois que vous aurez lié votre compte WhatsApp au Cloud, vous ne pourrez plus utiliser l'application WhatsApp standard sur votre téléphone. Vous ne pourrez envoyer et recevoir des messages que via le Livechat de notre application (qui, soit dit en passant,  est  accessible sur les appareils mobiles).

❌ Vous devrez suivre quelques étapes de vérification supplémentaires

L'utilisation de l'API Meta officielle nécessite des étapes de vérification supplémentaires. Pour les conversations initiées par les clients (c'est-à-dire lorsque vos prospects vous écrivent en premier), la vérification de l'entreprise n'est pas nécessaire pour démarrer. Cependant, pour les conversations initiées par les entreprises (c'est-à-dire si vous souhaitez démarrer la discussion avec eux), vous devrez suivre le processus de vérification de Facebook Business Manager pour y accéder. Rassurez-vous, nous vous guiderons tout au long des étapes d'approbation.

❌ Des frais supplémentaires sont appliqués pour l'utilisation de WhatsApp.

Si vous utilisez l'API Meta officielle, vous devrez peut-être payer un supplément pour utiliser WhatsApp, en fonction de la fréquence à laquelle vous l'utilisez et de l'emplacement de vos clients.

Les entreprises ont droit à 1 000 conversations par mois sans frais, qu'elles soient initiées par l'entreprise ou par les clients. Une fois cette limite atteinte, les messages supplémentaires seront facturés par « nouvelle conversation ».

Une conversation unique est une session de messagerie qui dure 24 heures et démarre lorsque l'un des deux événements suivants se produit : l'entreprise envoie un message de manière proactive à un contact qui se trouve en dehors de la fenêtre de messagerie de 24 heures (conversation initiée par l'entreprise) ou l'entreprise répond à la demande d'un contact dans les 24 heures (conversations initiées par le contact).

Le premier message de la session est payant. Les messages suivants envoyés au cours de la session de 24 heures sont gratuits.

Le prix final d'une conversation simple de l'un ou l'autre type dépend de l'indicatif du pays du numéro du contact. Vous trouverez plus d'informations à ce sujet dans nos tutoriels et sur le portail des développeurs Meta.

API de code QR

✅ C'est rapide et facile à connecter

Il vous suffit de scanner un code QR et c'est fait ! C'est aussi simple que d'utiliser WhatsApp Web sur votre ordinateur.

✅ Vous pouvez toujours utiliser WhatsApp normalement

Vous ne perdrez pas l'accès à votre application WhatsApp habituelle, vous pourrez donc continuer à l'utiliser comme vous le faites toujours. C'est un gros avantage, surtout si vous êtes un revendeur ou si vous créez des chatbots pour vos clients, car la plupart d'entre eux ne veulent pas perdre leur compte.

✅ Pas de frais supplémentaires pour WhatsApp

Vous n'aurez rien à payer de plus pour utiliser WhatsApp avec notre application. Les seuls coûts associés seront votre abonnement à notre application et le coût des tokens OpenAI au cas où vous souhaiteriez connecter une IA pour répondre à vos conversations (plus d'informations ici).

❌ Ce n'est peut-être pas aussi fiable

Comme ce n'est pas la méthode préférée de Meta, il est possible qu'elle cesse de fonctionner avec les futures mises à jour.

❌ Vous devrez peut-être mettre à jour la connexion de temps en temps

La bibliothèque que nous utilisons pour l'API WhatsApp QR Code se connecte via ce que l'on appelle des sockets. Ces sockets maintiennent WhatsApp Web connecté aux serveurs WhatsApp, recevant des données sur des événements comme la réception d'un message. Cependant, WhatsApp les déconnecte parfois sans aucune raison. Pour résoudre ce problème, vous devrez accéder aux modules d'administration depuis le menu latéral et cliquer sur « redémarrer l'application ». Cela redémarrera les connexions socket et les reconnectera à nouveau.

❌ Certaines fonctionnalités peuvent ne pas fonctionner

Vous ne pourrez pas utiliser certaines fonctionnalités, comme les boutons et les menus, avec cette méthode.

Voilà donc les principaux éléments à prendre en compte lors de la liaison de votre compte WhatsApp à notre application. Si vous ne savez pas quelle option vous convient le mieux, n'hésitez pas à nous contacter pour obtenir de l'aide !